На Тернопільщині правоохоронці пройшли спеціалізоване навчання, присвячене тонкощам взаємодії з колишніми військовослужбовцями. Метою тренінгу стало підвищення рівня професійної етики та вдосконалення навичок кризової комунікації під час роботи з ветеранами війни.
Хто взяв участь у навчанні
До інтенсивного курсу долучилися представники різних підрозділів поліції: працівники ювенальної превенції, дільничні офіцери, поліцейські офіцери громад та сектори реагування патрульної поліції. Саме ці фахівці найчастіше першими прибувають на виклики та безпосередньо контактують із мешканцями, тому їхня здатність до виваженого діалогу є критично важливою.
Досвід ветеранів як основа діалогу
Ключовими спікерами заходу стали самі ветерани: помічник начальника УСР у Тернопільській області Богдан Іванюк та фахівець із супроводу ветеранів Роман Павлишин. Вони поділилися власним баченням того, як має виглядати якісна комунікація з ветеранами, наголошуючи на важливості поваги та емпатії.
Під час дискусій учасники розглянули чимало практичних кейсів, зокрема:
- Як уникати фраз, що можуть спровокувати ретравматизацію.
- Особливості спілкування з особами, які отримали поранення чи інвалідність під час бойових дій.
- Методи деескалації конфліктних ситуацій у повсякденному житті.
Підтримка європейських партнерів
Захід відбувся в межах масштабного проєкту «Кризові комунікації в Національній поліції України». Ініціатива реалізується за активної підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС). Подібні навчання є частиною стратегії адаптації правоохоронних органів до нових викликів, пов’язаних із поверненням захисників до цивільного життя.
Висновок: Постійне підвищення кваліфікації поліцейських у сфері роботи з ветеранами є необхідним кроком для побудови довіри в суспільстві. Завдяки таким тренінгам правоохоронці Тернопільщини отримують необхідні інструменти для того, щоб кожен ветеран почувався почутим та захищеним у своїй громаді.
Джерело: ГУНП Тернопільщини
