У разі виявлення невідповідності між фактичними даними лічильника та цифрами у квитанції, споживачі газу в Тернополі та області мають можливість провести коригування. Невідповідність часто виникає через несвоєчасну передачу даних або технічні збої при обробці інформації.
Нарахування у платіжках здійснюються на основі даних, отриманих від оператора ГРМ (газорозподільної компанії), тому процедура виправлення помилки розпочинається саме з цього етапу.
Кроки для виправлення некоректних даних
Для того, щоб сума до сплати відповідала реальному споживанню, необхідно виконати наступні дії:
-
Фіксація фактичних даних: зробіть чітке фото лічильника, де розбірливо видно номер приладу та поточні показники.
-
Звернення до оператора ГРМ: необхідно звернутися до компанії «Тернопільгаз» або «Тернопільміськгаз» (залежно від місця проживання). Це можна зробити через особистий кабінет, чат-боти у Viber/Telegram або безпосередньо у центрі обслуговування клієнтів.
-
Подання заяви: у разі значної розбіжності може знадобитися письмова заява на перерахунок, до якої додається фотофіксація.
Рекомендації для уникнення помилок у майбутньому
Щоб уникнути нарахувань за «середніми показниками» та подальших коригувань, фахівці рекомендують дотримуватися термінів звітності.
Основні правила подачі даних:
-
Терміни: передавати показники лічильника необхідно щомісяця з 1 по 5 число.
-
Канали передачі: використовуйте перевірені сервіси (SMS-повідомлення, мобільні застосунки або телефонні лінії самообслуговування).
-
Контроль: після передачі даних перевіряйте їх відображення в особистому кабінеті споживача протягом наступних 24-48 годин.
У разі успішного опрацювання звернення, скориговані дані з’являться у наступному розрахунковому періоді, а сума переплати (якщо вона була) буде зарахована як аванс на майбутні платежі.
Читайте також: Голова «Тернопільміськгазу» передав обладнання РЕР для 44-ї артбригади.
Голова «Тернопільміськгазу» передав обладнання РЕР для 44-ї артбригади
