У Тернополі в робочий час мережі холодного водопостачання та водовідведення обслуговує керуюча компанія, а після 17:00– КП «Тернопільводоканал».

Як пояснюють на підприємстві, обслуговування внутрішньобудинкових мереж, в тому числі, водопроводу та каналізації в межах робочого дня (з 8:00 до 17:00 години) здійснюється обслуговуючими підприємствами. У випадку виникнення аварійних випадків у позаробочий час, коли не працюють обслуговуючі підприємства, тернополяни можуть звертатися до аварійної служби комунального підприємства за номерами телефонів (0352) 525117, (0352) 252610.

У вихідні та святкові дні, а також в період із 17:45 до 8:00 у робочі дні аварійною службою КП „Тернопільводоканал” надаються такі послуги:

перекриття води на стояк чи вводу на будинок у випадку затоплення або іншої аварійної ситуації;

прочистка загальнобудинкової каналізації: стояка, лежака, випуску;

ліквідація пошкоджень на загальних внутрішньобудинкових мережах (стояка, лежака), встановлення заглушок, хомутів і т.п.