Отримати паспорт громадянина України у формі ID-картки може виключно власник документа, який подавав заяву на отримання послуги особисто. Видача здійснюється після проведення процедури верифікації шляхом автоматизованого порівняння даних, у тому числі біометричних, особи з тими, що внесені до документа і Єдиного державного демографічного реєстру.

Якщо прийнято документи від особи, яка не може пересуватися самостійно у зв’язку з тривалим розладом здоров’я, за зверненням такої особи або її законного представника здійснюється виїзд працівника територіального підрозділу ДМС за місцем проживання особи, проходження лікування або за місцем розташування установи, де громадянин отримує соціальні послуги.

Однак є і виняток: якщо власник документа  визнаний судом обмежено дієздатним чи недієздатним, заяву на оформлення паспорта подає, а відтак і отримує готовий документ його законний представник, повідомили у Міграційній службі області.