Тернопільська газета
З метою покращення якості обслуговування пацієнтів та полегшення доступу до інформації, що особливо важливо під час воєнного стану, наприкінці травня на базі КНП «Центр первинної медичної допомоги» м. Тернополя запрацювала служба інформації (call-центр). Так, за понад три місяці функціонування оператори call-центру прийняли та опрацювали понад 20 тисяч дзвінків від мешканців. У Центр розповідають, сучасна програма, […]
Для покращення якості обслуговування пацієнтів, полегшення доступу до оперативної інформації, що особливо важливо під час воєнного стану, з 23 травня у КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» в тестовому режимі розпочинає роботу служба інформації (call-центр). Сучасна програма, через яку відбувається зв’язок пацієнта і оператора, дозволяє вести облік звернень, багатоканальна лінія дає можливість вчасно відповідати на дзвінки, […]
На базі КП «Тернопіль Інтеравіа» запрацювала інформаційна лінія Тернопільської міської ради. Основна мета call-центру – забезпечення оперативного реагування органів виконавчої влади на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування та їх взаємодії у Тернопільській міській територіальній громаді. Основними функціями та напрямками роботи call-центру визначено наступні: · надання відповідей та консультацій з питань […]
Для покращення комунікації між пацієнтом та лікарем, що є важливою складовою надання якісної медичної допомоги, та зважаючи на розміщення структурних підрозділів Центру первинної медико – санітарної допомоги у різних частинах міста, 1 липня запрацювала єдина інформаційно – довідкова служба (call-центр) на базі реєстратур. Відтепер пацієнт може зателефонувати за номерами мобільного оператора Київстар, що вказані у […]