Мешканець Тернополя вже півроку не може отримати посилку з Укрпошти. Ще з липня минулого року чоловік намагається знайти спільну мову з працівниками установи, щоб забрати те, що йому належить. Про свою проблему  Віталій Поволоцький розповів у соцмережі.

«Отож 4 липня 2018 року я зробив замовлення товару, і на даний момент я його ще не отримав, хоча, якщо вірити трекінг-коду, ще в серпні він був в Україні.

За цей час я близько 30 раз звертався в службу підтримки Укрпошти через всі можливі канали, дзвінки, Фейсбук, Телеграм, писав на електронну пошту і близько 5-7 раз ходив на найближче відділення.

Не буду розписувати цю історію детально, бо за пів року тут вийде мінімум 5 листків А4. Тому якщо комусь треба, в мене є всі скріни наших переписок і я маю всі докази в некомпетентності роботи цієї служби.

У вересні я вирішив що не здамся і доб’юсь правди. На жаль, зараз січень 2019 року і ніякого результату. Головне моє нарікання це некомпетентність практично всіх працівників з якими мені доводилось за цей весь час спілкуватись. Служба підтримки це найгірше з чим я стикався. Парадокс в тому що за моїм трекінг-кодом вказано що посилку я отримав, тому одні оператори мені кажуть що я отримав то які претензії, а інші що це вони внесли помилкові дані. Я їм пояснюю що відправник через це думає що я її отримав, а вони кажуть що мені потрібно зробити письмову заяву від руки, сфоткати і надіслати її електронною поштою щоб вирішити цю проблему!

Звичайно я це зробив! Але як очікувалось, вже впродовж декількох тижнів немає відповіді.

Я знаю що буде далі, вони придумають знову якусь відмазку щоб не бути крайніми і будуть мене по 50 раз перенаправляти то на пошту то в кол-центр і я нічого не доб’юсь. У висновок можу сказати що це совкова структура яка зробила ребрендінг і хоче замилити всім очі гарним дизайном, а насправді за цією обгорткою найгірший сервіс який я бачив в житті!

Підкажіть будь-ласка, що робити громадянину України в такому випадку, коли з тебе просто знущаються і ти ніяк не можеш протидіяти такій великій компанії як Укрпошта?», – пише тернополянин.