Нещодавно Міністерство цифрової трансформації України презентувало Платформу Дія Центрів, покликану покращити діяльність Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), а також забезпечити громадянам можливість отримувати зручні та якісні державні сервіси.

Онлайн-майданчик, зокрема, містить мапу, на якій можна побачити, де розташований найближчий до вас Центр Дія, сформувати маршрут до нього, перевірити графік роботи та актуальні контакти, перейти на його сайт або ж оцінити якість надання послуг.

Незабаром з’явиться можливість й попереднього онлайн-запису у ЦНАП. Мінцифра планує запустити цю функцію у 2022 році та масштабувати на всі ЦНАПи в Україні.

Загалом, на платформі Центрів Дія громадяни зможуть:

• отримати інформацію про роботу Центрів та доступні адмінпослуги;
• знайти на мапі найближчий Центр та записатися на приймання;
• оцінити якість послуг, надати відгуки, скарги, ідеї або пропозиції;
• залишити заявку на працевлаштування у ЦНАП.

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

• модуль дистанційного навчання;
• роз’яснення та рекомендації щодо роботи;
• актуальні шаблони та зразки документів;
• всі навчальні матеріали за останні роки;
• інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП;
• результати моніторингу ЦНАП на дашборді.

«Важливо, що вразливі групи населення, які з тих чи інших причин не могли обслуговуватися у стаціонарних ЦНАП, отримають інструмент, що полегшить їх доступ до всього спектра запропонованих послуг. Вважаю, що це фундаментальний крок у цифровізації процесів, який допоможе громадянам отримувати зручні та якісні держпослуги», — зазначив менеджер проекту «Цифрові, інклюзивні, доступні: підтримка цифровізації державних послуг в Україні (Підтримка DIA)», ПРООН в Україні Володимир Брусіловський.

Перейти на платформу Дія Центрів можна за посиланням https://center.diia.gov.ua/.